365体育网址-南宁晚报讯（记者 高宇峰）15日，记者从工商部门获悉，随着新《消法》的正式实施，工商部门对消费投诉热点进行了预判。除了家电、食品、服装鞋帽、手机等商品继续保持投诉焦点“地位”，智能手机和电脑等电子产品、网购商品、汽车产品三大商品投诉可能会大幅度飙升。
智能手机和平板电脑投诉将猛增。随着信息化时代的到来，消费者对智能终端电子商品使用率增多，特别是智能手机和平板电脑。据专家预计，2014年我国3G用户将超过2.7亿人，智能手机和平板电脑销量分别可达4亿部和1000万台。智能终端电子商品消费量将独占鳌头，消费投诉会迅猛增长。
网络消费投诉将持续飙升。近年来，网络消费增长势头不减。据了解，2012年网络零售交易额为1.32万亿元，2013年网络零售交易额约1.88万亿元。随着新《消法》的实施，物流业的飞速发展,据有关机构预计，2014年网购零售交易额还将继续飙升至2.78万亿元。消费总量的增加伴随而来的将是网购投诉的增加，也将成为新热点和焦点。
汽车消费投诉量将增多。随着人们生活水平的提高、生活质量的提升，汽车消费将来变得更加常态化。加上国产汽车质量提高、价格实惠、汽车分期付款等优惠政策，私家车销量增长势头还将持续。而2013年新《“汽车三包”规定》的实施，会有更多的消费者拿起法律武器保护自身权益，汽车消费投诉将不断增多。此外，随着消费者维权意识增强、汽车消费总量的增多，有关“霸王条款”“三包退换货”等投诉量也会随之增长。
